Ações do Dia Mundial da Segurança dos Alimentos em 2020

Pelo segundo ano, Dra. Adriana Abud e vários profissionais da alimentação de 19 cidades do interior do estado de São Paulo se propuseram a executar as “chamadas para a ação” da campanha do Dia Mundial da Segurança dos Alimentos. O objetivo das ações era atingir manipuladores de alimentos, líderes, coordenadores e gerentes de unidades de […]

A Lei Antiálcool em Supermercados

A lei antiálcool para menores de 18 anos em supermercados. De acordo com a Organização Mundial de Saúde (OMS), em todo o mundo, cerca de 11% das pessoas que bebem têm ao menos um episódio de consumo excessivo por semana. Esse consumo tem impacto significativo no transito, pois excesso de velocidade e embriaguez, são os […]

7 de Junho é o Dia Mundial da Segurança dos Alimentos

Segurança dos Alimentos é responsabilidade de todos. O segundo Dia Mundial da Segurança dos Alimentos (WFSD) será comemorado em 7 de junho de 2020 para chamar a atenção e inspirar ações para ajudar a prevenir, detectar e gerenciar riscos transmitidos por alimentos, contribuindo para a segurança alimentar, a saúde humana, a prosperidade econômica, a agricultura, […]

A Ouvidoria no município de Sertãozinho/SP

Conhecemos a Ouvidoria no município de Sertãozinho/SP, cidade que fica na região metropolitana de Ribeirão Preto, interior do estado de São Paulo, e conhecemos quem está à sua frente e como funciona. Desde 2018, a responsável pelo setor em Sertãozinho, é a servidora municipal Elizabeth Cristina da Rocha Costa, nossa entrevistada, e a estagiária Lídia […]

Vera Giangrande, a Ouvidora de Varejo que antecipou tendências

Conhece Vera Giangrande, a primeira Ouvidora de Varejo do Brasil? Para saber mais sobre ela, indicamos o livro “Na trilha da Excelência, Uma lição de relações públicas e encantamento de clientes”, do autor Alexandre Volpi e da Editora Europa. Este livro é a biografia de Vera Giangrande, e que nos apresenta como primeira grande lição […]

A Ouvidoria Alimentar: responsabilidade e reputação

O maior ativo das empresas é a reputação da sua marca. A Ouvidoria Alimentar é um projeto que objetiva construir pontes entre os consumidores e a cadeia de alimentos. A partir de 2019, houve a consolidação da demanda dos clientes aos fatos constantes veiculados em mídias sociais ao acolhimento diferenciado de queixas, denúncias, dúvidas, sugestões […]

Princípios e Conceitos da Associação Brasileira de Ouvidores e Ombudsman

A Associação Brasileira de Ouvidores: A ABO Nacional tem por objetivo estimular e promover o congraçamento e o relacionamento entre todos aqueles que exerçam a função de Ouvidor/Ombudsman no Brasil, como também os que atuam em atividades de defesa da cidadania, do consumidor e do meio ambiente. O ouvidor/ombudsman tem como dever viabilizar os legítimos […]