O que é uma ouvidoria e qual a sua importância para empresas de alimentação?

Muito se ouve falar, no entanto você já se perguntou o que é ouvidoria? Com o passar dos anos, as empresas começaram a reavaliar os seus processos internos, tornando-se cada vez mais competitivas para proporcionar ao cliente uma melhor jornada de compra. Afinal, o novo consumidor é mais exigente e quer ser tratado bem para […]