Consultoria Alimentar
Tome decisões estratégicas baseadas em dados, compliance e tendências da experiência da jornada dos clientes
Treinamentos e Palestras
Contate-nos sobre os temas ESG, Cultura em Segurança dos Alimentos e Prevenção a Perdas e Desperdícios
Canais de SAC e Ouvidoria
Tenha canais de atendimento especializados em solucionar demandas
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Como nossa ouvidoria pode ajudar a sua empresa?

Através de uma ouvidoria você será capaz de valorizar a sua marca nos atendimentos e maior qualidade de seus produtos e serviços. Com a metodologia da ouvidoria, ouvimos queixas, problemas internos, reclamações, analisamos indicadores e os dados e resultados direcionam a melhorias contínuas nos processos e procedimentos.

A Qualidade á a percepção do cliente sobre seu produto ou serviço, o que implica em uma avaliação subjetiva, na maioria das vezes. 

Com a nossa consultoria, você será capaz de definir um padrão acima dos seus concorrentes e saber exatamente como medir a qualidade através de indicadores práticos e estratégicos para seu negócio!

Ouvidoria Alimentar

Conheça Nosso Aplicativo

Com tecnologia PWA.

A vocês, parceiros e todo segmento de alimentos, trazemos a nova ferramenta integrada à nossa metodologia, que une clientes a fornecedores de toda a cadeia de alimentos.

O APP Ouvidoria Alimentar com IA é inovador e pode ser integrado em seu sistema ou ser licenciado junto aos nossos serviços de consultoria.

Todas as demandas com consumidores, não conformidades em auditorias e compliance são tratadas com sigilo à informação e total controle dos Gestores para tomada rápida de decisões. A jornada do consumidor mudou e toda ferramenta que apoia os Programas de Qualidade, Food Fraud e Food Defense aumenta a reputação de sua marca.

Ah, e não seria diferente, Dra. Adriana Abud traz tecnologia com responsabilidade socio-ambiental e ética empresarial. O futuro da experiência na jornada do consumidor mudou e nos fazemos parte desta mudança.

Ouça seu cliente!

Retornos Consistentes

Uma plataforma ágil e um canal que une consumidores aos fornecedores de alimentos, ouvindo e respondendo suas demandas. Pronta para um novo tempo em experiência na jornada do consumidor!

Atendimento Personalizado

Suas dúvidas, elogios, solicitações e sugestões são a nossa forma de melhorar toda a Cadeia de Alimentos, do campo à mesa.

Benefícios da nossa consultoria:

Fidelização e retenção de clientes:

Além de atrair os clientes, nossas atividades promovem a transparência e agilidade para que os mesmos se sintam próximos e ouvidos. Mesmo se algo der errado, os canais de atenção aos fatos e a rápida correção permitem que sua equipe seja capacitada em melhorias de processos e sua marca seja reconhecida como pronta para as mudanças.

Adequação a normas:

Construir uma empresa não é tarefa fácil, e para continuar crescendo e prosperando sem nenhum tipo de problema, é necessário que sua organização esteja regularizada e atualizada à legislação e aos assuntos regulatórios. As competências operacionais e técnicas, que sua equipe precisa para exercer a gestão nos processos e requisitos sanitários legais e de protocolos de qualidade, são fundamentais para que alcance excelência.

Reputação da marca perante a sociedade:

A reputação da marca não é unicamente a imagem da empresa, é o discurso como impacta a sociedade, desde fornecedores até seus clientes e os cidadãos consumidores. A reputação tem ligação direta aquilo que a sua empresa sedimentou ao decorrer dos anos, é o que os clientes e funcionários pensam e falam sobre seus produtos e serviços.

Aumento da produtividade: 

Identificar oportunidades de aumentar o volume de entrega de produtos em menor prazo, com menos recursos e com a mesma capacidade instalada fará a diferença nos negócios e na rentabilidade da empresa. Ter certos e mensurados os processos, indicadores e resultados em uma gestão à vista possibilitam atuações assertivas das equipes, além das metas.

Apoio na redução de perdas e desperdícios:

Quando há a preparação adequada, fica mais eficaz as ações direcionadas a prevenir e reduzir as perdas e desperdícios de insumos, ingredientes, embalagens e alimentos. 

Nossos serviços

Consultorias

Destaque-se no mercado por um padrão de excelência percebido por seus clientes.

Treinamentos e Palestras

Aumente a competência da sua equipe através dos nossos treinamentos.

Canais de SAC e Ouvidoria

Tenha canais de atendimento ágeis e especializados em solucionar as demandas.

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Quem somos:

Para saber quem somos e se podemos te apoiar, esse é um texto com um pouco sobre nós.

O que acontece quando seu cliente reclama de seus produtos ou serviços?

Depois de mais de 20 anos atuando no segmento de alimentação, do campo à mesa, nós percebemos que existem três tipos de empresários no mercado:

  1. O que ignora o cliente e não liga para suas necessidades e opiniões;
  2. O que coloca panos quentes e esconde os problemas embaixo dos tapetes e,
  3. O que encara sua realidade e sabe que o cliente é o seu melhor parceiro!

Mas, muitas vezes, o empresário também não recebe as informações sobre os fatos, principalmente em momentos de crescimento, e se torna refém a crises de reputação.

Sabendo disto, se você quer fazer diferente e ter um negócio bem sucedido, precisa contar com profissionais especialistas com grande experiência no mercado da alimentação e ferramentas informatizadas para o apoiar.

Algo que a Ouvidoria Alimentar é especialista e oferece há anos: ouvir “as necessidades dos clientes dos clientes” e apresentar dados, relatórios e tendências.

A tomada de decisão baseada em fatos e dados, principalmente na atração e na retenção de clientes, garante uma gestão próspera e longeva.

Adriana Abud
Conselheira Consultiva e Consultora de Negócios da Cadeia de Alimentos pelo APP Ouvidoria Alimentar

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