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Como nossa ouvidoria pode ajudar a sua empresa?
Através de uma ouvidoria você será capaz de valorizar a sua marca nos atendimentos e maior qualidade de seus produtos e serviços. Com a metodologia da ouvidoria, ouvimos queixas, problemas internos, reclamações, analisamos indicadores e os dados e resultados direcionam a melhorias contínuas nos processos e procedimentos.
A Qualidade á a percepção do cliente sobre seu produto ou serviço, o que implica em uma avaliação subjetiva, na maioria das vezes.
Com a nossa consultoria, você será capaz de definir um padrão acima dos seus concorrentes e saber exatamente como medir a qualidade através de indicadores práticos e estratégicos para seu negócio!
Ouvidoria Alimentar
Conheça Nosso Aplicativo
Com tecnologia PWA.
A vocês, parceiros e todo segmento de alimentos, trazemos a nova ferramenta integrada à nossa metodologia, que une clientes a fornecedores de toda a cadeia de alimentos.
O APP Ouvidoria Alimentar com IA é inovador e pode ser integrado em seu sistema ou ser licenciado junto aos nossos serviços de consultoria.
Todas as demandas com consumidores, não conformidades em auditorias e compliance são tratadas com sigilo à informação e total controle dos Gestores para tomada rápida de decisões. A jornada do consumidor mudou e toda ferramenta que apoia os Programas de Qualidade, Food Fraud e Food Defense aumenta a reputação de sua marca.
Ah, e não seria diferente, Dra. Adriana Abud traz tecnologia com responsabilidade socio-ambiental e ética empresarial. O futuro da experiência na jornada do consumidor mudou e nos fazemos parte desta mudança.
Ouça seu cliente!
Retornos Consistentes
Uma plataforma ágil e um canal que une consumidores aos fornecedores de alimentos, ouvindo e respondendo suas demandas. Pronta para um novo tempo em experiência na jornada do consumidor!
Atendimento Personalizado
Suas dúvidas, elogios, solicitações e sugestões são a nossa forma de melhorar toda a Cadeia de Alimentos, do campo à mesa.
Benefícios da nossa consultoria:
Fidelização e retenção de clientes:
Além de atrair os clientes, nossas atividades promovem a transparência e agilidade para que os mesmos se sintam próximos e ouvidos. Mesmo se algo der errado, os canais de atenção aos fatos e a rápida correção permitem que sua equipe seja capacitada em melhorias de processos e sua marca seja reconhecida como pronta para as mudanças.
Adequação a normas:
Construir uma empresa não é tarefa fácil, e para continuar crescendo e prosperando sem nenhum tipo de problema, é necessário que sua organização esteja regularizada e atualizada à legislação e aos assuntos regulatórios. As competências operacionais e técnicas, que sua equipe precisa para exercer a gestão nos processos e requisitos sanitários legais e de protocolos de qualidade, são fundamentais para que alcance excelência.
Reputação da marca perante a sociedade:
A reputação da marca não é unicamente a imagem da empresa, é o discurso como impacta a sociedade, desde fornecedores até seus clientes e os cidadãos consumidores. A reputação tem ligação direta aquilo que a sua empresa sedimentou ao decorrer dos anos, é o que os clientes e funcionários pensam e falam sobre seus produtos e serviços.
Aumento da produtividade:
Identificar oportunidades de aumentar o volume de entrega de produtos em menor prazo, com menos recursos e com a mesma capacidade instalada fará a diferença nos negócios e na rentabilidade da empresa. Ter certos e mensurados os processos, indicadores e resultados em uma gestão à vista possibilitam atuações assertivas das equipes, além das metas.
Apoio na redução de perdas e desperdícios:
Quando há a preparação adequada, fica mais eficaz as ações direcionadas a prevenir e reduzir as perdas e desperdícios de insumos, ingredientes, embalagens e alimentos.
Nossos serviços
Consultorias
Destaque-se no mercado por um padrão de excelência percebido por seus clientes.
Treinamentos e Palestras
Aumente a competência da sua equipe através dos nossos treinamentos.
Canais de SAC e Ouvidoria
Tenha canais de atendimento ágeis e especializados em solucionar as demandas.
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Quem somos:
Para saber quem somos e se podemos te apoiar, esse é um texto com um pouco sobre nós.
O que acontece quando seu cliente reclama de seus produtos ou serviços?
Depois de mais de 20 anos atuando no segmento de alimentação, do campo à mesa, nós percebemos que existem três tipos de empresários no mercado:
- O que ignora o cliente e não liga para suas necessidades e opiniões;
- O que coloca panos quentes e esconde os problemas embaixo dos tapetes e,
- O que encara sua realidade e sabe que o cliente é o seu melhor parceiro!
Mas, muitas vezes, o empresário também não recebe as informações sobre os fatos, principalmente em momentos de crescimento, e se torna refém a crises de reputação.
Sabendo disto, se você quer fazer diferente e ter um negócio bem sucedido, precisa contar com profissionais especialistas com grande experiência no mercado da alimentação e ferramentas informatizadas para o apoiar.
Algo que a Ouvidoria Alimentar é especialista e oferece há anos: ouvir “as necessidades dos clientes dos clientes” e apresentar dados, relatórios e tendências.
A tomada de decisão baseada em fatos e dados, principalmente na atração e na retenção de clientes, garante uma gestão próspera e longeva.
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