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Como nossa ouvidoria pode ajudar a sua empresa?

Através de uma ouvidoria você será capaz de valorizar a sua marca nos atendimentos e maior qualidade de seus produtos e serviços. Com a metodologia da ouvidoria, ouvimos queixas, problemas internos, reclamações, analisamos indicadores e os dados e resultados direcionam a melhorias contínuas nos processos e procedimentos.

A Qualidade á a percepção do cliente sobre seu produto ou serviço, o que implica em uma avaliação subjetiva, na maioria das vezes. 

Com a nossa consultoria, você será capaz de definir um padrão acima dos seus concorrentes e saber exatamente como medir a qualidade através de indicadores práticos e estratégicos para seu negócio!

Ouvidoria Alimentar

Conheça Nosso Aplicativo

Com tecnologia PWA.

A vocês, parceiros e todo segmento de alimentos, trazemos a nova ferramenta integrada à nossa metodologia, que une clientes a fornecedores de toda a cadeia de alimentos.

O APP Ouvidoria Alimentar com IA é inovador e pode ser integrado em seu sistema ou ser licenciado junto aos nossos serviços de consultoria.

Todas as demandas com consumidores, não conformidades em auditorias e compliance são tratadas com sigilo à informação e total controle dos Gestores para tomada rápida de decisões. A jornada do consumidor mudou e toda ferramenta que apoia os Programas de Qualidade, Food Fraud e Food Defense aumenta a reputação de sua marca.

Ah, e não seria diferente, Dra. Adriana Abud traz tecnologia com responsabilidade socio-ambiental e ética empresarial. O futuro da experiência na jornada do consumidor mudou e nos fazemos parte desta mudança.

Ouça seu cliente!

Retornos Consistentes

Uma plataforma ágil e um canal que une consumidores aos fornecedores de alimentos, ouvindo e respondendo suas demandas. Pronta para um novo tempo em experiência na jornada do consumidor!

Atendimento Personalizado

Suas dúvidas, elogios, solicitações e sugestões são a nossa forma de melhorar toda a Cadeia de Alimentos, do campo à mesa.

Benefícios da nossa consultoria:

Fidelização e retenção de clientes:

Além de atrair os clientes, nossas atividades promovem a transparência e agilidade para que os mesmos se sintam próximos e ouvidos. Mesmo se algo der errado, os canais de atenção aos fatos e a rápida correção permitem que sua equipe seja capacitada em melhorias de processos e sua marca seja reconhecida como pronta para as mudanças.

Adequação a normas:

Construir uma empresa não é tarefa fácil, e para continuar crescendo e prosperando sem nenhum tipo de problema, é necessário que sua organização esteja regularizada e atualizada à legislação e aos assuntos regulatórios. As competências operacionais e técnicas, que sua equipe precisa para exercer a gestão nos processos e requisitos sanitários legais e de protocolos de qualidade, são fundamentais para que alcance excelência.

Reputação da marca perante a sociedade:

A reputação da marca não é unicamente a imagem da empresa, é o discurso como impacta a sociedade, desde fornecedores até seus clientes e os cidadãos consumidores. A reputação tem ligação direta aquilo que a sua empresa sedimentou ao decorrer dos anos, é o que os clientes e funcionários pensam e falam sobre seus produtos e serviços.

Aumento da produtividade: 

Identificar oportunidades de aumentar o volume de entrega de produtos em menor prazo, com menos recursos e com a mesma capacidade instalada fará a diferença nos negócios e na rentabilidade da empresa. Ter certos e mensurados os processos, indicadores e resultados em uma gestão à vista possibilitam atuações assertivas das equipes, além das metas.

Apoio na redução de perdas e desperdícios:

Quando há a preparação adequada, fica mais eficaz as ações direcionadas a prevenir e reduzir as perdas e desperdícios de insumos, ingredientes, embalagens e alimentos. 

Nossos serviços

Consultorias

Destaque-se no mercado por um padrão de excelência percebido por seus clientes.

Treinamentos e Palestras

Aumente a competência da sua equipe através dos nossos treinamentos.

Canais de SAC e Ouvidoria

Tenha canais de atendimento ágeis e especializados em solucionar as demandas.

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Quem somos:

“Aprender para servir”, assim defino minha missão e vivo a Segurança Alimentar como paixão. “E ouvir é o meu trabalho.”

Graduada em medicina pela USP, Universidade de São Paulo, atuei como médica clínica, médica do trabalho coordenadora de PCMSO, gestora de saúde, em SGI e RH e ouvidora por 20 anos.

Em minha trajetória do “Lifelong Learning” obtive competências em Medicina do Trabalho, Higienismo, Perícias Trabalhistas e Direito Preventivo, Mediação, Coaching e Psicologia Positiva, Ergonomia, MBA em Gestão de Saúde, Gestão em Segurança dos Alimentos e Assuntos Regulatórios, Auditoria em FSSC 22.000 e HACCP, Neuroeducação e Ouvidoria.

Atuo no segmento alimentar, do campo à mesa, em programas de educação corporativa, mentoria e capacitação de gestores, auditorias, ouvidoria, comunicação e endomarketing em Segurança dos Alimentos.

Convidei especialistas para prestarmos serviços personalizados às novas demandas dos negócios da alimentação.

Assim, ao fim da segunda década do século XXI, assumimos uma empresa colaborativa, multiespecializada e com “foco no foco” do cliente como diferenciais.  

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